Tekniske problemer

For at kommunikere med "danmark", skal du afgive samtykke til, at vi må behandle dine oplysninger

Hvis du har brug for at få adgang til dine pårørendes oplysninger på selvbetjeningen, skal du bruge en fuldmagt.
Det samme gælder, hvis du gerne vil give dine pårørende adgang til dine oplysninger. Du kan godt afgive fuldmagt til en pårørende, som ikke selv er medlem af "danmark".

Login fra arbejdspc eller -mobil fejler

Du kan opleve problemer med at logge ind på selvbetjeningen fra din arbejdspc eller -mobil. Dette kan skyldes sikkerhedsopsætninger, som din arbejdsplads administrerer.

Benyt den nyeste browserversion

Vi understøtter følgende browsere i de nyeste versioner:

• Edge

• Google Chrome

• Safari

Slet cookies og browserdata

Hvis du har problemer med at få vist siden korrekt, kan det hjælpe at slette dine cookies og browserdata.

Tillad cookies

For at benytte siden kræver det, at du har tilladt cookies.

Aktiver JavaScript

For at benytte siden, skal du have aktiveret JavaScript.

Problemer med MitID

Sørg altid for at have den seneste opdatering af MitID installeret.
På MitIDs hjemmeside kan du få hjælp til at logge ind.

Bestil MitID

På MitIDs hjemmeside kan du bestille et MitID og få hjælp til dit MitID.

Benyt den nyeste browserversion

Vi understøtter følgende browsere i de nyeste versioner:

• Edge

• Google Chrome

• Safari

Slet cookies og browserdata

Hvis du har problemer med at få vist siden korrekt, kan det hjælpe at slette dine cookies og browserdata.

Tillad cookies

For at benytte siden kræver det, at du har tilladt cookies.

Benyt den nyeste browserversion

Vi understøtter følgende browsere i de nyeste versioner:

• Edge

• Google Chrome

• Safari

Slet cookies og browserdata

Hvis du har problemer med at få vist siden korrekt, kan det hjælpe at slette dine cookies og browserdata.

Roter din skærm

Hvis du ikke kan se hele bredden af siden på din mobile enhed, kan det hjælpe at rotere skærmen fra stående til liggende. Hvis du har låst skærmen til stående retning, skal dette slås fra først.

Benyt den nyeste browserversion

Vi understøtter følgende browsere i de nyeste versioner:

• Edge

• Google Chrome

• Safari

Slet cookies og browserdata

Hvis du har problemer med at få vist siden korrekt, kan det hjælpe at slette dine cookies og browserdata.

Tillad cookies

For at benytte siden kræver det, at du har tilladt cookies.

Aktiver JavaScript

For at benytte siden, skal du have aktiveret JavaScript.

Tillad pop-ups

Der benyttes pop-ups på d-service. Du skal derfor tillade pop-ups i browseren, for at benytte alle funktioner.

Benyt den nyeste version af Java

Opdater til den nyeste version af Java.

Bestil MitID til d-service

På MitIDs hjemmeside kan du bestille et MitID og få hjælp til dit MitID.

For at få adgang til d-service med MitID, skal du benytte et MitID Erhverv, der er tilknyttet et CVR-nummer. Det er ikke muligt at benytte et MitID, der er tilknyttet et CPR-nummer.

Første gang du logger på med MitID Erhverv skal du oplyse dit navn og kontaktoplysninger. Du vil herefter få oplyst, hvem der er administrator i din virksomhed. Du skal henvende dig til administrator for at få åbnet for den funktionalitet, du skal bruge.

Er der ikke nogen administrator i din virksomhed, vil du få oplyst, at du skal henvende dig til "danmark" kontor. Det er vigtigt, at du har været logget på med MitID Erhverv og udfyldt dine kontaktoplysninger, inden du kontakter "danmark".

Tekniske krav

Vi understøtter de nyeste styresystemer og er ikke kompatibel med ældre styresystemer end Windows Vista eller Windows Server 2008.

Vi understøtter fra 7. august 2018 kun TLS protokol i version 1.2, da 1.0 og 1.1 udfases.